WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:09.190 00:00:09.190 --> 00:00:11.110 Bienvenue au module de formation en ligne sur 00:00:11.110 --> 00:00:13.460 le thème des méthodes de vérification utilisées dans 00:00:13.460 --> 00:00:16.020 les audits d’Organismes de certification, qui fait partie de 00:00:16.020 --> 00:00:17.970 de l’e-cours sur les Règles pour la certification et les audits 00:00:17.970 --> 00:00:19.390 de Rainforest Alliance. 00:00:20.870 --> 00:00:22.550 Dans ce module, nous examinerons les différents 00:00:22.560 --> 00:00:24.830 types d’audits réalisés par les Organismes 00:00:24.830 --> 00:00:27.230 de certification ainsi que les règles générales et les obligations 00:00:27.240 --> 00:00:29.450 des Titulaires de certificat pendant les audits. 00:00:30.140 --> 00:00:32.530 Tout d’abord, énumérons les différents 00:00:32.540 --> 00:00:33.840 types d’audits : 00:00:34.330 --> 00:00:36.750 Il existe au total huit types d’audits différents. 00:00:37.240 --> 00:00:39.460 Chacun d’eux a une portée et un objectif différents 00:00:39.510 --> 00:00:42.360 et chacun d’entre eux dispose de son propre ensemble de règles et d’exigences. 00:00:42.840 --> 00:00:45.970 Par exemple, certains audits ont lieu à intervalles réguliers 00:00:45.970 --> 00:00:48.390 pendant le cycle de certification, tandis que d’autres 00:00:48.430 --> 00:00:50.370 ne sont requis qu’à des occasions spéciales. 00:00:51.230 --> 00:00:53.380 Veuillez noter que ce module constitue une introduction 00:00:53.380 --> 00:00:56.040 à ces types d’audits ; nous n’entrerons donc pas 00:00:56.050 --> 00:00:57.510 dans les détails. 00:00:57.900 --> 00:00:59.980 Comme toujours, si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas 00:00:59.980 --> 00:01:02.420 à lire la section correspondante dans les Règles de certification ! 00:01:03.090 --> 00:01:03.980 Vous ne savez plus où donner de la tête ? 00:01:04.470 --> 00:01:05.120 Ne vous inquiétez pas ! 00:01:05.830 --> 00:01:07.880 Examinons chaque audit un par un 00:01:07.900 --> 00:01:09.490 et apprenons-en plus sur chacun d’entre eux. 00:01:11.400 --> 00:01:14.720 Le premier type est l’audit de certification ou de re-certification. 00:01:15.160 --> 00:01:18.400 Cet audit est l’élément principal de la certification Rainforest Alliance. 00:01:18.410 --> 00:01:21.810 Si une entité auditée est classée 00:01:21.810 --> 00:01:25.660 selon les niveaux de vérification B à E, elle doit se soumettre à un audit de certification. 00:01:26.120 --> 00:01:29.100 En d’autres termes, cet audit vérifie si le 00:01:29.100 --> 00:01:31.220 Titulaire de certificat potentiel répond aux exigences 00:01:31.220 --> 00:01:33.570 correspondantes de la norme. Le cas échéant, 00:01:34.050 --> 00:01:36.320 il obtient la certification pour les trois prochaines années. 00:01:37.160 --> 00:01:39.710 Une fois qu’il a obtenu la certification, le Titulaire de certificat 00:01:39.710 --> 00:01:42.780 devra se soumettre à un audit de re-certification une fois tous les trois 00:01:42.780 --> 00:01:46.360 ans pour vérifier s’il est toujours conforme à notre programme. 00:01:47.670 --> 00:01:49.890 On peut comparer ce type d’audit à des études. 00:01:50.400 --> 00:01:53.220 Vous devez d’abord passer l’examen d’entrée pour commencer à 00:01:53.220 --> 00:01:55.570 étudier et vous devrez très probablement rédiger 00:01:55.570 --> 00:01:58.440 une thèse ou effectuer un travail final pour obtenir votre diplôme et prouver que 00:01:58.440 --> 00:02:00.370 vous avez atteint les objectifs d’apprentissage requis. 00:02:01.030 --> 00:02:03.490 Dans cet ordre d’idée, l’audit de certification correspond à l’examen 00:02:03.780 --> 00:02:07.410 d’entrée et l’audit de re-certification à la thèse ou à l’examen final. 00:02:08.650 --> 00:02:11.230 Le deuxième type d’audit est appelé audit de surveillance. 00:02:11.790 --> 00:02:13.690 Il s’agit d’inspections annuelles 00:02:13.690 --> 00:02:15.700 visant à vérifier que tout est toujours bien en ordre. 00:02:16.610 --> 00:02:18.320 Les Titulaires de certificat doivent réussir cette 00:02:18.320 --> 00:02:20.320 vérification pour conserver leur certificat. 00:02:21.070 --> 00:02:23.770 Dans certains cas, les Titulaires de certificat de la Chaîne d’approvisionnement 00:02:23.970 --> 00:02:26.080 peuvent être exemptés d’audit de surveillance 00:02:26.370 --> 00:02:27.620 en fonction de leur niveau de risque. 00:02:28.140 --> 00:02:30.850 Plus le risque est faible, plus les chances d’obtenir une exemption sont élevées. 00:02:32.460 --> 00:02:34.630 Un audit de surveillance est un audit avec un champ d’application complet. 00:02:35.180 --> 00:02:36.970 Cela signifie que l’équipe d’audit évaluera 00:02:36.970 --> 00:02:39.360 la conformité par rapport à tous les points de contrôle applicables. 00:02:40.040 --> 00:02:42.330 Un audit de surveillance doit être réalisé de préférence 00:02:42.360 --> 00:02:44.600 au moment où il y a le plus d’activités à haut risque 00:02:44.600 --> 00:02:46.420 et de travailleurs 00:02:46.420 --> 00:02:48.000 présents. 00:02:49.320 --> 00:02:50.040 Un exemple ? 00:02:50.310 --> 00:02:51.880 Reprenons l’exemple des études. 00:02:52.920 --> 00:02:54.280 Vous avez réussi l’examen d’admission, 00:02:54.340 --> 00:02:56.270 et vous arrivez à la fin de votre premier trimestre. 00:02:56.730 --> 00:02:58.730 Avant de passer à la période suivante, vous devez 00:02:58.730 --> 00:03:00.590 normalement réussir tous vos examens partiels. 00:03:01.060 --> 00:03:03.900 Eh bien, l’audit de surveillance, c’est pareil ! 00:03:04.620 --> 00:03:06.910 C’est un moyen pour Rainforest Alliance de savoir si un 00:03:06.910 --> 00:03:09.370 Titulaire de certificat respecte toujours bien la norme. 00:03:10.210 --> 00:03:12.530 Le troisième type d’audit est l’audit de suivi. 00:03:13.190 --> 00:03:15.540 Cet audit a lieu lorsque des non-conformités sont constatées 00:03:15.540 --> 00:03:19.040 lors d’un audit de certification, de surveillance ou de re-certification. 00:03:19.460 --> 00:03:22.310 Dans ce cas, l’Organisme de certification doit réaliser un 00:03:22.310 --> 00:03:25.590 audit de suivi, à distance ou sur site, pour s’assurer que 00:03:25.590 --> 00:03:28.280 toutes ces non-conformités ont été correctement résolues. 00:03:28.890 --> 00:03:31.260 Cet audit peut avoir une portée limitée en fonction 00:03:31.260 --> 00:03:32.590 des non-conformités constatées. 00:03:33.010 --> 00:03:35.270 Cela signifie que l’équipe d’audit ne peut valider 00:03:35.270 --> 00:03:37.850 la conformité que par rapport aux points de contrôle qui sont pertinents. 00:03:39.030 --> 00:03:41.890 Notre quatrième type d’audit est l’audit surprise 00:03:42.270 --> 00:03:42.990 Mystère mystère... 00:03:44.100 --> 00:03:46.590 Ce type d’audit vérifie la conformité à des moments 00:03:46.590 --> 00:03:48.370 de l’année où les Titulaires de certificat 00:03:48.370 --> 00:03:49.860 ne s’attendent pas à être évalués. 00:03:50.140 --> 00:03:50.830 Surprise !!! 00:03:51.940 --> 00:03:54.170 Voici quelques éléments importants à savoir sur cet audit : 00:03:54.930 --> 00:03:57.650 L’Organisme de certification réalisera ces audits 00:03:57.660 --> 00:04:00.580 auprès d’au moins 10 % de son portefolio de Titulaires de certificat Rainforest 00:04:00.580 --> 00:04:02.070 Alliance. 00:04:02.550 --> 00:04:04.780 Les frais encourus pour ces types d’inspections 00:04:04.980 --> 00:04:06.940 sont couverts par les Organismes de certification. 00:04:07.670 --> 00:04:09.810 Les entités auditées qui font l’objet d’un audit surprise 00:04:09.870 --> 00:04:11.560 sont sélectionnées en fonction du risque. 00:04:12.210 --> 00:04:14.380 Toutes les inspections doivent être effectuées sur site et 00:04:14.380 --> 00:04:17.230 l’Organisme de certification ne peut pas en notifier le Titulaire de certificat 00:04:17.300 --> 00:04:19.710 plus de 24 heures avant la visite. 00:04:20.340 --> 00:04:25.270 Pour finir, le champ d’application de l’audit est défini par l’Organisme de certification en fonction du risque. 00:04:26.020 --> 00:04:27.910 Passons maintenant à l’audit d’investigation ! 00:04:28.680 --> 00:04:31.430 L’audit d’investigation fait suite à un événement spécifique. 00:04:31.790 --> 00:04:34.560 Il peut s’agir d’une réclamation, d’un incident ou de toute autre 00:04:34.560 --> 00:04:36.540 nouvelle information sur le comportement d’un Titulaire de certificat 00:04:36.570 --> 00:04:39.860 qui pourrait laisser entrevoir un risque ou une non-conformité. 00:04:40.480 --> 00:04:43.430 Tout comme pour l’audit surprise, 00:04:43.570 --> 00:04:46.150 l’Organisme de certification notifiera le Titulaire de certificat 00:04:46.190 --> 00:04:48.490 de l’audit d’investigation au plus tard 24 heures avant l’audit. 00:04:49.450 --> 00:04:50.450 Encore un ? 00:04:50.830 --> 00:04:51.830 L’audit d’extension 00:04:52.470 --> 00:04:54.660 Cet audit a lieu lorsqu’un Titulaire de certificat 00:04:54.710 --> 00:04:58.250 souhaite ajouter des cultures ou des sites à son certificat déjà acquis. 00:04:59.100 --> 00:05:01.430 C’est le cas lorsqu’il y a un changement dans le champ d’application de la 00:05:01.430 --> 00:05:04.180 certification et que le Titulaire de certificat est déjà certifié. 00:05:04.400 --> 00:05:07.770 Cependant, tous les changements ne nécessitent pas un audit d’extension. 00:05:09.030 --> 00:05:11.530 Vous l’avez deviné, plus le changement est risqué, 00:05:11.750 --> 00:05:13.580 plus la possibilité d’un audit est élevée. 00:05:14.410 --> 00:05:16.870 Cela signifie généralement que le champ d’application de l’audit d’extension 00:05:16.910 --> 00:05:18.990 sera limité au champ d’application de l’extension. 00:05:19.480 --> 00:05:22.300 Si le Titulaire de certificat demande un volume plus important dans son 00:05:22.300 --> 00:05:25.260 champ d’application de certification, l’équipe d’audit vérifiera uniquement 00:05:25.260 --> 00:05:28.540 que le volume est effectivement plus important que celui estimé à l’origine. 00:05:29.610 --> 00:05:30.140 Un coup de mou ? 00:05:30.610 --> 00:05:31.150 Accrochez-vous ! 00:05:31.570 --> 00:05:32.130 Il n’en reste plus que deux. 00:05:32.890 --> 00:05:33.760 L’audit alternatif. 00:05:34.410 --> 00:05:36.785 Contrairement à ceux mentionnés précédemment, 00:05:36.785 --> 00:05:39.620 cet audit vise à évaluer les Organismes de certification. 00:05:39.920 --> 00:05:42.230 Pour ce faire, Rainforest Alliance vérifie 00:05:42.230 --> 00:05:44.390 les performances du personnel de l’OC pendant qu’il 00:05:44.390 --> 00:05:45.850 effectue un audit sur le terrain. 00:05:46.950 --> 00:05:48.540 Vous pensez comme nous ? 00:05:49.340 --> 00:05:51.750 Oui, c’est un peu comme dans Inception ! 00:05:52.340 --> 00:05:54.360 L’audit alternatif est un audit dans un audit. 00:05:54.360 --> 00:05:54.860 Ahhhh ! 00:05:56.890 --> 00:05:58.970 Ce type d’inspection n’implique aucun coût pour le 00:05:58.970 --> 00:06:00.890 Titulaire de certificat et n’a normalement pas 00:06:00.900 --> 00:06:02.480 de conséquences pour lui non plus. 00:06:02.790 --> 00:06:05.510 Cependant, dans certains cas, 00:06:05.530 --> 00:06:07.210 Rainforest Alliance peut suspendre, 00:06:07.430 --> 00:06:09.360 annuler ou ne pas accorder la certification. 00:06:09.980 --> 00:06:12.310 Si vous voulez en savoir plus sur ces cas spécifiques, 00:06:12.640 --> 00:06:14.770 nous vous invitons à lire la section sur la méthode de vérification 00:06:14.840 --> 00:06:16.170 dans les Règles de certification. 00:06:16.900 --> 00:06:19.340 Et pour finir en beauté : l’audit de vérification. 00:06:19.990 --> 00:06:21.890 Il s’agit d’une autre sorte d’audit effectué par 00:06:21.890 --> 00:06:24.280 Rainforest Alliance pour évaluer et contrôler 00:06:24.280 --> 00:06:26.150 les performances des Organismes de certification. 00:06:26.530 --> 00:06:29.760 Dans ce cas, Rainforest Alliance audite un Titulaire de certificat 00:06:29.820 --> 00:06:32.370 après que celui-ci a été soumis à un audit par un Organisme de certification. 00:06:32.830 --> 00:06:35.140 Les résultats sont ensuite comparés 00:06:35.160 --> 00:06:38.330 afin d’identifier les lacunes en matière de compétences ou de pratiques d’audit. 00:06:39.140 --> 00:06:41.460 Tout comme l’audit alternatif, ces évaluations 00:06:41.510 --> 00:06:44.520 n’ont normalement aucune conséquence pour le Titulaire de certificat. 00:06:44.670 --> 00:06:47.670 Toutefois, Rainforest Alliance se réserve le droit de 00:06:47.670 --> 00:06:50.920 suspendre, d’annuler ou de ne pas accorder la certification dans certains cas. 00:06:51.140 --> 00:06:54.650 Comme toujours, pour en savoir plus, nous vous invitons à lire les Règles de certification. 00:06:56.740 --> 00:06:59.030 Après cette masse d’informations, vous méritez bien une pause ! 00:06:59.430 --> 00:07:00.120 Une pause hip-hop !!!! 00:07:12.440 --> 00:07:13.470 Revenons à nos moutons. 00:07:14.280 --> 00:07:16.560 Gardez à l’esprit que les Règles de certification établissent 00:07:16.560 --> 00:07:19.170 les exigences imposées aux Titulaires de certificat potentiels et actuels 00:07:19.170 --> 00:07:21.730 pour devenir ou rester membre du Programme de certification 00:07:21.730 --> 00:07:22.830 Rainforest Alliance. 00:07:23.780 --> 00:07:26.340 C’est pourquoi nous allons brièvement passer en revue certaines 00:07:26.340 --> 00:07:28.790 règles générales et obligations que les Titulaires de certificat 00:07:28.800 --> 00:07:30.710 doivent respecter lors des audits. 00:07:31.300 --> 00:07:33.920 Pour l’instant, vous devez simplement savoir que les Titulaires 00:07:33.920 --> 00:07:36.650 de certificat doivent collaborer pleinement avec les Organismes 00:07:36.650 --> 00:07:39.720 de certification dans la conduite de l’audit et leur fournir tout le 00:07:39.730 --> 00:07:42.370 soutien logistique, l’accès et les informations 00:07:42.370 --> 00:07:44.680 nécessaires pour mener à bien l’audit. 00:07:45.530 --> 00:07:48.330 Le Titulaire de certificat et son personnel ne peuvent intervenir 00:07:48.350 --> 00:07:51.090 ou influencer le processus de toute activité d’audit, 00:07:51.340 --> 00:07:54.320 y compris les entretiens avec les travailleurs, de mauvaise foi ou 00:07:54.320 --> 00:07:56.450 dans l’intention de perturber l’audit. 00:07:58.840 --> 00:08:00.290 C’est tout pour cette session ! 00:08:00.730 --> 00:08:03.090 Pour récapituler, au cours de ce module, vous avez appris les 00:08:03.090 --> 00:08:05.290 différents types d’audits et les obligations du 00:08:05.290 --> 00:08:07.710 Titulaire de certificat et des Organismes de certification 00:08:07.710 --> 00:08:09.260 pendant ces audits. 00:08:09.840 --> 00:08:11.630 Merci pour votre attention et à bientôt !